Finanssialan työn suunta

Digitalisaatiosta on puhuttu ja kirjoitettu jo useita vuosia jopa vuosikymmeniä. Murros on kuitenkin nyt vasta kunnolla lähdössä liikkeelle. Finanssialalla se näkyy sekä työtapojen muuttumisena, että uusien työtehtävien muodossa.

Finanssialan työ on yhä useammin asiakaspalvelua tai myyntityötä ta
i jopa näitä molempia. Asiakas ei tule enää konttorille kyselemään lainaa tai kartoittamaan vakuutusturvaansa vaan on yhteydessä pankkiin tai vakuutusyhtiööndigitaalisaatio useiden eri kanavien kautta kuten esim. verkkoneuvottelut, chatit, jne. Vai milloin itse kävit viimeksi pankin konttorissa? Yhteydenpitotavoissa on tapahtumassa suuri muutos, joka  aiheuttaa lisäkoulutuksen tarvetta asiakaspalvelijoille.

Matti Pohjola on kirjoituksessaan Digitalisaatio ja tuottavuus finanssialalla määritellyt pankkien ja vakuutusalan yritysten selviytymiskeinoksi uusien palveluiden kehittämisen, henkilökunnan osaamisen vahvistamisen sekä asiakkaiden digitaalisten palveluiden tarpeen mahdollisimman tarkan selvittämisen luomalla siihen sopivan yrityskulttuurin.

Uusia palveluita suunnittelemaan ja toteuttamaan tarvitaan uudenlaisia työtehtäviä tekeviä henkilöitä kuten esim. palvelumuotoilija, webanalyytikko tai datascientist. Henkilökunnan osaaminen edellä manituissa tehtävissä on erilaista, kun esim. luottopäällikön tai sijoitusneuvojan tehtävissä. Tästä syystä finanssialalla on suuri tarve osaamisen päivittämiseen.

Mitä osaamista sitten tarvitaan? ”Muuttuva työ finanssialalla” -kyselyn perustella pankkisektorilla tarvitaan osaamista sijoittamisesta, sähköisestä liiketoiminnasta, riskienhallinnasta, rahoituspalveluista sekä juridisesta osaamisesta. Vakuutussektorilla tärkeimmiksi osaamisiksi voidaan nimetä sähköinen liiketoiminta ja riskienhallinta. Työntekijöiden tulee lisäksi olla moniosaajia ja heidän tulee olla valmiita reagoimaan muutoksiin. Myynti ja viestintätaidot ovat itsestäänselvyys jokaiselle alalle haluavalle.

Finanssialalla työajat ovat perinteisesti olleet yhdeksästä viiteen aikoja, mutta tähänkin on tulossa muutos. Asiakkaiden tarpeet ovat muuttuneet digitalisaation mukana ajasta ja paikasta riippumattomiksi. Asiakkaat tarvitsevat palveluja myös iltaisin ja viikonloppuisin, joten finanssiyritysten johto ja esimiehet tarvitsevat uusia työkaluja viedäkseen uutta työn tekemisen kulttuuria eteenpäin. Työn tekeminen uudella tavalla on tuonut myös etätyön vahvemmin mukaan.

Asiakkaat arvostavat edelleen henkilökohtaista palvelua, vaikka ovatkin kiinnostuneita uusista tavoista hoitaa pankki tai vakuutusasioita. Asiakkaiden yksilöllinen palveleminen korostuu, jolloin tarvitaan myös erilaista henkilökuntaa asiakaspalvelutyöhön. Vuonna 2015 tapahtuikin muutos alalle palkattujen ikäjakaumassa. Yli 50-vuotiaiden osuus uusista rekrytoinneista oli 20 prosenttia. Eri ikäisten lisäksi tarvitaan henkilökuntaa, jolla on jo aikaisemmin hankittua osaamista ja korkea koulutus. Merkonomin koulutus ei enää riitä vaan finanssialalla työskentelee korkeakoulutettuja moniosaajia, jotka suhtautuvat muutokseen sopivan positiivisella asenteella.

Vaikuttaakin siltä, että työ finanssialalla muuttuu mielenkiintoisemmaksi, mutta samalla haasteellisemmaksi yhä globalisoituvassa maailmassa.

Satu Korhonen
lehtori

********

Satu Korhonen on SAMKin Huittisten liiketalouden edustaja Finanssialan keskusliiton perustamassa Finanssiakatemiassa alan koulutusta kehittämässä. 

Liiketalouden monimuotokoulutuksessa Huittisissa opiskelijoilla on mahdollisuus valita rahoituksen suuntautumisvaihtoehto monimuotototeutuksena. 

 

Projektityönä sijoitusmessut

Sijoitusmessut Huittisissa  -tapahtuma on saatu onnellisesti päätökseen. Projektissa mukana olleena aikuisopiskelijana en voi muuta kuin ihmetellä: Voiko opiskelu olla todellakin näin hienoa ja käytännönläheistä? Voi se olla, kun opiskelet Satakunnan ammattikorkeakoulun Kuninkaisten kampuksella.

Projekti lähti liikkeelle rahoituksen lehtorin Satu Korhosen ja Apparaatin yritysyhteistyökoordinaattori Mikko Lehtosen tiedustellessa aikuisopiskelijoilta kiinnostusta järjestää sijoitusaiheinen tapahtuma koululle. Innostuin asiasta heti. Toimin Huittisten Säästöpankin sijoituspäällikkönä, ja työkokemuksenkin kautta vahvistui ajatus, että voihan täällä kotikulmillakin olla sijoitustapahtuma eikä tarvitse aina lähteä pidemmälle matkalle hakemaan tietoutta sijoittamisesta. Mikäpä sen oivallisempi paikka järjestää tapahtumaa kuin Kuninkaisten kampuksen tarjoamat tilat.

Projektiryhmän tehtävät jakautuivat jokaisen oman intressin mukaan, ja itse alasta kiinnostuneena tarjouduin hankkimaan luennoitsijat sekä auttamaan Anne Helisniemeä näytteilleasettajien hankinnassa. Tässä kohtaa haluan kiittää kaikkia projektin jäseniä: Mika Rantala, Anne Helisniemi, Ulla Leivo, Kaisa Aaltonen, Jenni Tuokkola ja Perttu Laihonen. Kaikki ottivat roolinsa ja tekivät sovitut asiat. Missään kohtaa ei ollut pelkoa siitä, etteivätkö asiat sujuisi sovitusti. Aiheet ja ajankohta saatiin suhteellisen nopeasti kasaan ja sen jälkeen aloitin oman työni luennoitsijoitten ja näytteilleasettajien hankinnassa.

sijoitusmessut01Näytteilleasettajia tapahtumassa olivat:

Huittisten Koti-Ikkuna
LähiTapiola
SAMK
Vammalan Nuorkauppakamari
Sp-Koti Huittinen ja Pentti Setälä
Satakunnan Osakesäästäjät
Huittisten Säästöpankki
Sasky
Länsi-Suomen Metsätilat Oy
IF Vanhinkovakuutusyhtiö
FIM
Nordea
Satakunnan Osuuspankki

Näytteilleasettajien kontaktointi aloitettiin heti aihealueiden ja ajankohdan selvittyä. Yritykset olivat tehneet markkinointisuunnitelmat jo ennen alkavaa vuotta, ja halusimme mahdollisimman nopeasti kertoa syksyn tapahtumasta ennen kesälomien alkua. Näin yritykset pystyivät tarkentamaan omia suunnitelmiaan mahdollisimman ajoissa. Ensimmäinen kontakti oli puhelimitse, missä kerroimme tiedossa olevat faktat: ajankohta, aihe, osastohinta ja vahvistetut luennoitsijat. Painotuksena käytettiin myös paikallisuutta sekä koulun ja yritysmaailman yhteistyön hyödyllisyyttä. Me opiskelijat uskoimme asiaamme ja pystyimme vakuuttamaan yrittäjät. Vastaus ei tullut suinkaan ensimmäisellä kerralla, vaan puhelun jälkeen lähetimme sähköpostilla siihen mennessä valmistunutta materiaalia. Yritykset tekivät näiden tietojen perusteella päätöksensä suhteellisen nopeasti, koska kesälomat olivat jo lähestymässä ja messuosastopaikkoja oli vain rajoitettu määrä.

Paikallisuus oli näytteilleasettajille suuri syy osallistua messuille sekä tietoisuus nimekkäitten luennoitsijoitten vetovoimasta. Vastaavanlaisia tapahtumia ei Huittisissa järjestetä kovin usein. Paikallisuus ei tuonut suuria kuluja rakentaa osastoa, sillä matkat messuille olivat suhteellisen lyhyet. Messujen osastohinta oli myös edullinen verrattuna valtakunnallisten messujen osastojen hintaan. Muutama näytteilleasettajista ei ollut paikkakunnalta, mutta yrityksen halukkuus saada laajennettua tietoisuutta toiminnastaan kannusti tulemaan paikalle.

Näytteilleasettajille lähetettiin syksyn alkaessa kaikki materiaali mitä projektin kautta valmistui markkinointia varten. Näytteilleasettajien oli hyvä tietää, miten järjestelyt etenevät ja mitä markkinointitoimenpiteitä tehtiin kävijöiden saamiseksi sijoitusmessuille. Tämä vahvisti heidän osallistumisinnokkuuttaan ja halukkuuttaan osallistua tosissaan tapahtumaan. Markkinointimateriaalia myös pyydettiin jakamaan tulevien näytteilleasettajien toimesta omille yhteistyökumppaneilleen.

Markkinointia toteutettiin eri viestintävälineitten avulla: projektiryhmän henkilökohtainen markkinointi omille verkostoille, ilmoitusmainonta paikallisissa lehdissä, lehdistötiedote koululla, ulkomainonta, mainonta verkossa sekä sosiaalista mediaa käyttäen.

Järjestävän projektiryhmän näkökulmasta yllätyin, miten upeita osastoja nousi yllättävän lyhyessä ajassa messupäivän aamun koittaessa. Kaikki osastot olivat tyylikkäitä ja osastojen yrittäjät aktiivisia itse messupäivänä. Se kertoo yrittäjien tuntevan messutaidot. Osastot kiinnittivät huomiota kävijöissä. Osastojen henkilökunta oli aktiivista eli he olivat tietoisia miten tilanteet käytetään hyödyksi. Arvontakorteilla, kyselykaavakkeilla sekä muilla oheismateriaaleilla messukävijät saatiin pysähtymään ja keskustelemaan osastolla. Loppu jäi osaston henkilökunnan taitojen varaan. Henkilökunnan on messuilla hyvä tuntea koko yritystä koskevia asioita ja olla asiantuntija itse messuaiheen alalla. Toivottavasti kaikille tuli messujen jälkeen hyvä määrä kontaktoitavia asiakkaita.

Tulen tekemään opinnäytetyöni aiheesta ”Sijoitusmessut näytteilleasettajan näkökulmasta”. Olemme sopineet näytteilleasettajien kanssa, että käymme keskustelun marraskuun aikana miten he kokivat päivän ja mitä palautetta haluavat antaa meille tapahtuman onnistumisesta omasta näkökulmastaan. Tutkimuksen kautta saamme tärkeää tietoutta onko Sijoitusmessut Huittisissa -tapahtuma mahdollista järjestää uudelleen.

Kiitos Satakunnan ammattikorkeakoulun Kuninkaisten kampukselle mahdollisuudesta toimia projektissa mukana. Omasta näkökulmastani suosittelen lämpimästi tapahtuman uudelleen järjestämistä.

Tiina Uusivirta
projektiryhmän jäsen

Rahoituksen opetus Kuninkaisissa

Miten ja mitä voit opiskella valittuasi rahoituksen Satakunnan ammattikorkeakoulun Kuninkaisten yksikössä keväällä 2014? Opintojaksot suunnitellaan työelämän näkökulmasta, jolloin sekä tehtävien sisältö, että suoritustapa tukee työssä käymistä opintojen ohella. Opintojaksoilla on muutama yhteinen opiskelukerta, jolloin kokoonnutaan joko Kuninkaisten kampukselle tai ollaan läsnä luennolla Hill-verkkoyhteydellä. Näiden lisäksi voidaan sopia yhteyskertoja, jotka toteutetaan ainoastaan Hill-yhteydellä, jolloin opettaja voi antaa heti vastauksia opiskelijalla mahdollisesti oleviin ongelmiin. Mikäli opiskelijan aikataulu ei jousta niin, että hän voisi olla läsnä kontaktitunnilla, voi hän katsoa opetuksen videolta myöhemmin itselleen sopivana aikana.

Opetus opintojaksoilla tapahtuu tutkivan verkko-oppimisen periaatteita noudattaen. Tutkiva verkko-oppiminen tarkoittaa yhteisöllistä ongelmanratkaisua ja tiedonrakentelua verkkoympäristössä. Opintojaksoilla opiskelijat ratkaisevat ongelmia liittyen käytännön työelämässä esiintyviin tapauksiin.

rahoitus_esite
Kuvaa klikkaamalla aukeaa rahoituksen suuntautumisvaihtoehdon esite

Keväällä 2014 rahoituksen osalta on tarjolla mm. seuraavat opintojaksot; Organisaation riskienhallinta, Asiantuntijapalveluiden markkinointi ja myyntityö, Johdon laskentatoimi, Vakuutustoiminta. Käyn tässä kirjoituksessa läpi Organisaation riskienhallinta -opintojakson suorittamista Kuninkaisissa. Kyseisellä opintojaksolla perehdytään organisaation riskeihin sekä vahinko- että rahoitusriskien näkökulmasta. Opiskelijan tavoitteena tällä opintojaksolla olisi saada mahdollisimman laaja käsitys riskienhallinnasta.

Opintojakso alkaa luennolla, jossa käydään läpi riskienhallinnan perusteet sekä tutustutaan palautettaviin tehtäviin. Tehtäviä on 4-5, joissa analysoidaan organisaation rahoitusriskejä tuloslaskelman avulla ja laaditaan jostakin oikeasta yrityksestä riskianalyysi. Riskianalyysin avulla organisaatio voi parantaa toimintaansa ja siitä on suoraan hyötyä toiminnan kehittämisessä sekä strategiatyössä. Viimeisellä yhteisellä luentokerralla opiskelija esittelee oman riskianalyysinsä, jota muut opiskelijat voivat kommentoida. Riskianalyysi luovutetaan organisaation käyttöön ja näin Kuninkaisten opiskelijat ovat mukana kehittämässä maakunnan yrityksiä ja samalla he oppivat itse tunnistamaan riskejä, arvioimaan niiden suuruutta, käyttämään riskienhallinta menetelmiä, jne.

Mikäli organisaatiossasi ei ole ollut aikaa pohtia riskienhallintaa aikaisemmin, voit osallistua opintojaksolle avoimen ammattikorkeakoulun kautta ja päästä näin parantamaan toimintaanne. Ilmoittautuminen tapahtuu http://www.samk.fi/avoinamk osoitteen kautta. Nähdään ja kuullaan riskienhallinnan merkeissä,

Satu Korhonen
lehtori, rahoituksen tuotevastaava

Rahoituksen opiskelu Huittisissa!

Satakunnan ammattikorkeakoulun liiketoiminnan Huittisten toimipisteessä on voinut opiskella rahoitusta pääaineena jo vuodesta 2010 alkaen. Mitä on rahoitus? Opiskeltavana aineena rahoitus on hyvin monipuolinen ja siksi mielenkiintoinen. Rahoitus jakautuu kolmeen eri osa-alueeseen; yritysrahoitukseen, investointien tarkasteluun ja rahoitusmarkkinoiden tilanteen analysointiin. Yritysrahoitukseen liittyviä opintojaksoja ovat mm. Yritysrahoitus sekä Yrityksen rahoitus- ja muut riskit. Investointeja tarkastellaan Päätöksentekoa tukeva laskenta -nimisellä opintojaksolla. Rahoitusmarkkinoiden tilanteeseen tehdään katsaus Rahoitusmarkkinat- ja Arvopaperisijoittaminen -opintojaksoilla.

Rahoituksen parissa työskentelevät ovat joutuneet suurten muutosten eteen viime vuosina ja tulevinakin vuosina on hyvä varautua uudenlaiseen työkulttuuriin ja toimintatapojen muutokseen. Asiakkaiden vaatimukset kasvavat ja alalla tarvitaan jatkossa yhä innovatiivisempia ja osaavampia tekijöitä. Rahoitusalalla tarvitaan tulevaisuudessa enemmän osaamista mm. teknologiassa, liiketoiminnassa, kansainvälisyydessä, myyntityössä ja asiakaspalvelussa. Asiakkaat ovat entistä vaativampia ja toisaalta myös epäluuloisempia markkinatilanteesta johtuen, joten asiakaspalvelijalta vaaditaan rautaista osaamista omista tuotteistaan ja kykyä reagoida asiakkaiden tarpeisiin vaativissakin tilanteissa. Rahoituksen opinnot SAMK Huittisten toimipisteessä valmentavat sinua alan tulevaisuuden haasteisiin. Opintojaksoillamme saat tarvittavia tietoa, taitoja ja osaamista toimia rahoituksen tehtävissä.

Työskentely rahoitusalalla on yhä enemmän myyntityötä, jolloin rahoituksen instrumenttien hallinta täytyy olla rahoituksen kentällä toimivalla hallussa, ja tuotetietouden lisäksi myyntitaidot ovatkin tärkeä osa rahoituksen alan työtä.  Rahoituksen opintojen aikana on mahdollista suorittaa myyntiin ja markkinointiin liittyviä opintoja, joita voit suoraan hyödyntää työssäsi.

Rahoituksen opiskelijat työskentelevät usein pankeissa, vakuutusyhtiöissä, tilitoimistoissa tai vastaavat yrityksen rahoitusasioista. Tärkeä osa tätä työtä on juridiikan tuntemus. Rahoituksen opetussuunnitelmaan sisältyy paljon juridiikkaa mm. Sopimusoikeus, Perhe- ja jäämistöoikeus sekä Luotonvalvonta ja vakuudet opintojaksot. Huittisten toimipisteessä juridiikan opetuksen osalta on pitkät perinteet ja juridiikkaa opetetaan oikeustradenomeille oikeusministeriön ohjauksessa. Rahoituksen opiskelijat osallistuvat näille samoille opintojaksoille oikeustradenomien kanssa.

AMblogi
Anna-Maija Kurki valmistautui sijoituspalvelututkintoon opiskelemalla rahoitusta ja juridiikkaa.

Tradenomin opinnot Huittisissa valmentavat suorittamaan APV1-tutkinnon, joka on sijoituspalveluita myyville pakollinen sijoituspalvelututkinto. Rahoituksen alalla työskentelevä opiskelija Anna-Maija Kurki suoritti APV1- tentin keväällä 2012 ensimmäisellä suorituskerralla.

”Rahoituksen kurssit sekä lisänä juridiikkapuolelta Perhe- ja jäämistöoikeuden kurssi antoivat loistavat edellytykset APV1-tutkinnon suorittamiselle” Anna-Maija kertoo.

Rahoituksen opinnot Huittisissa antavat kokeneellekin rahoituksen ”konkarille” valmiuksia pärjätä haastavissa työtehtävissä sukupolvi Y:n kanssa. Opinnot valmistavat sinua toimimaan myös esimiehenä erilaisten ja eri-ikäisten ryhmien kanssa sekä kohtaamaan alan jatkuvat muutospaineet. Opinnot antavat sinulle lisäksi monialaista osaamista ja mahdollisuuden suuntautua monenlaisiin tehtäviin tulevaisuudessa, voit esimerkiksi vaihtaa pankista vakuutusyhtiöön tai päinvastoin.

Rahoituksen opintoja on mahdollista hakea opiskelemaan seuraavan kerran syksyn yhteishaussa 17.9.–2.10.2012. Tervetuloa mukaan opiskelemaan uutta alaa tai syventämään omaa osaamistasi!

Satu Korhonen
opettaja, rahoituksen tuotevastaava